Рост активности онлайн-покупателей в России
Более 40% интернет-пользователей проводят четыре и более часов еженедельно, совершая покупки. Для многих это становится досугом, который не всегда заканчивается приобретением товаров. В то же время, посещение торговых центров снижается, так как пользователи предпочитают шоппинг в онлайн-магазинах.
В сентябре доля онлайн-покупателей, уделяющих шопингу в интернете более четырех часов в неделю, выросла до 40,4%, что на 5,4 процентных пункта больше, чем в марте 2021 года, согласно данным исследовательского центра "Позиция". Проведенный опрос среди 3 тыс. респондентов показал, что доля пользователей, тратящих на онлайн-покупки от одного до трех часов в неделю, уменьшилась с 46% до 37%, в то время как тех, кто тратит на это менее одного часа, увеличилась с 19% до 22,6%.
Согласно данным Mediascope, пользователи проводят на площадке Ozon в среднем 17 минут в день, что в два раза больше, чем год назад. "МегаФон" также отметил увеличение посещаемости онлайн-площадок продаж, не уточнив конкретных цифр.
Рост времени, проведенного пользователями за онлайн-шопингом, связан не только с увеличением покупок, но и с изменениями в поведении потребителей: многие люди предпочитают делать покупки в пути, на работе, а также поздно вечером и ночью, отмечает аналитик Data Insight Сергей Семко. Президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов отмечает, что электронная коммерция остается одной из ведущих активностей в интернете.
Получение информации и взаимодействие с продукцией в виртуальной среде требует больше времени, чем простой поход в магазин, утверждает председатель президиума Ассоциации компаний розничной торговли Станислав Богданов. Психологически потребитель чувствует себя увереннее, изучив отзывы других покупателей и сравнив варианты до покупки.
Однако та активность, которую пользователи проявляют на сайтах интернет-магазинов, не всегда приводит к покупкам — это скорее времяпрепровождение и возможность изучения модных тенденций, по словам Артема Соколова. Часть времени уходит на просмотр страниц без совершения покупки, поэтому сложно оценить прямую связь между увеличением времени на сайте и увеличением реальных продаж, соглашается Сергей Семко.
Онлайн-шопинг становится новым развлечением
Изучение данных исследования «Яндекс Маркета» и GfK демонстрирует, что 38% граждан России регулярно посещают онлайн-маркетплейсы «просто так», а еще 31% делают это для вдохновения идеями и новинками. Различные потребители приходят к онлайн-покупкам с разными целями: одни эффективно и быстро совершают покупки, оптимизируя время, другие используют электронную торговлю как способ эмоционального отдыха, указывает Сергей Семко. Подводя итог, это приводит к увеличению расходов россиян в интернет-магазинах. Данные АКИТ показывают, что объем онлайн-торговли с января по август увеличился на 33% по сравнению с прошлым годом, достигнув 7,2 трлн рублей. По расчетам МТС-банка, количество онлайн-трансакций в сентябре увеличилось на 7% по сравнению с мартом, при этом средний чек возрос на 31%, составив 2,8 тыс. рублей.
Постепенно онлайн-шопинг превращается из простой задачи в своеобразное развлечение, которое заменяет походы в магазины, утверждает Сергей Семко. В то же время, торговые центры наблюдают снижение посещаемости. По данным Focus Technologies, с начала года до середины сентября трафик в торговых центрах России уменьшился на 3% год к году. Количество посетителей детских развлекательных центров снизилось на 3%, магазинов одежды — на 5%, магазинов парфюмерии и косметики — на 5%, универсамов — на 8%, электроники и бытовой техники — на 9%, DIY-магазинов — на 18%, сообщают аналитики.