Жительница Екатеринбурга выигрывает дело у брачного агентства
Женщина из Екатеринбурга одержала победу в судебном споре с брачным агентством. Она была недовольна некачественным подбором партнеров и высказала свою позицию через пресс-службу Свердловского областного суда.
Ирина, проживающая в Екатеринбурге, обратилась в брачное агентство в декабре 2023 года, в поисках своей второй половинки. Она заплатила 150 тысяч рублей за подбор кандидатов, воспользовавшись для этого ссудными средствами. Агентство должно было создать и разместить профиль клиентки в специализированной базе, проверить претендентов на соответствие ее критериям, составить психологический портрет Ирины и провести с ней коучинг.
Но жениха Ирина так и не нашла, и поэтому обратилась с требованием вернуть деньги, утверждая, что услуги были предоставлены частично и некачественно. Например, из пятерых кандидатов трое не соответствовали одному из важных критериев Ирины – месту проживания. Они должны были жить в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге или Москве.
В ответ на претензии Ирины, агентство предоставило акт, согласно которому стоимость предоставляемых услуг на момент отказа от договора составила 95 тысяч рублей, из которых 55 тысяч рублей ей вернули.
Ирина решила обратиться в суд с требованием вернуть 258 тысяч рублей, выплаченных по договору, взыскать неустойку, компенсацию за моральный вред, возместить проценты, понести расходы на судебное представительство. Однако первоначально ей отказали в удовлетворении требований.
Поэтому Ирина подала апелляционную жалобу в Свердловский областной суд, который выявил нарушение прав клиента и изменил решение первой инстанции. И теперь с ответчика было взыскано 130 970 рублей, включая сумму договора, компенсацию за моральный вред, неустойку, штрафы, возмещение почтовых расходов и расходы на представителя.
