Ограничение предоставления услуг из-за задолженности
Применение нормативов в сфере бытовых услуг
Определение критического порога задолженности осуществляется в соответствии с установленными стандартами потребления, утвержденными Правительством РФ в постановлении № 354.
Согласно Бондарю, даже при наличии счетчиков возможно применение средних значений для определения экстремальной суммы долга.
Эксперт отметил, что не все виды услуг могут быть приостановлены. Обычно отключение происходит по электро-, водо- или газоснабжению, а также частично может быть ограничена канализация. Однако законодательство запрещает выключать отопление в зимний период и холодное водоснабжение в многоквартирных домах. По мнению специалиста, такие меры обеспечивают жителям минимальные условия для нормальной жизни.
Процедура отключения проводится поэтапно. Сначала должнику направляется уведомление с предоставлением 20 дней на погашение долга. В случае его неуплаты за три дня до ограничения услуг высылается повторное предупреждение.
Бондарь подчеркнул важность рекомендаций Верховного суда, указывавшего на необходимость соотношения отключения сумме долга и возможности управляющей компании найти способы урегулирования спорной ситуации, в том числе через рассрочку.
В случае полного погашения задолженности или заключения договоренности о реструктуризации услуги будут восстановлены оперативно, в течение двух календарных дней. В отдельных случаях может потребоваться дополнительная оплата за подключение.
Собеседник советует решать финансовые затруднения незамедлительно, не допуская нарастания долга, и обращаться к управляющей или поставляющей ресурсы компании для поиска выхода из сложившейся ситуации.