Технические сбои и реакция бизнеса
Маркетплейс Wildberries задерживает выплаты средств продавцам, что вызывает жалобы предпринимателей. Задержки коснулись как стандартных выплат, так и средств, которые селлеры пытались вывести досрочно через дополнительную платную услугу.
В марте текущего года компания предложила продавцам новую оферту, которая изменила сроки зачисления доходов. Согласно новым правилам, деньги за продажи, совершенные в середине месяца, поступают на счета продавцов только в конце следующего месяца. При этом часть предпринимателей сообщает о неполучении выплат даже за начало марта, когда действовали прежние условия.
Последствия новых правил и рыночный контекст
Для смягчения новых условий маркетплейс запустил услугу «Вывести сейчас». За комиссию в размере 4% от суммы дохода продавец может получить деньги немедленно, минуя стандартный месячный срок ожидания. Однако даже эта опция не гарантирует своевременных выплат.
В службе поддержки компании объясняют происходящее техническими сбоями. Предприниматели указывают, что задержки создают проблемы с выполнением финансовых обязательств, включая уплату налогов и расчеты с поставщиками. В пресс-службе Wildberries & Russ подтвердили наличие проблем с выводом средств у ограниченного числа продавцов. Представитель компании отметил, что большая часть трудностей была устранена, а работоспособность инфраструктуры расчетов должна быть восстановлена в ближайшее время.