Текущее покрытие и показатели использования
ВТБ в текущем году увеличит охват выездного сервиса по принципу «с доставкой на дом» до 136 млн жителей России. Сервис будет доступен более чем в 23 тысячах населённых пунктов — это примерно на 15% больше по сравнению с нынешним покрытием.
Для расширения присутствия банк формирует дополнительные логистические центры и планирует развивать партнёрскую сеть для обслуживания клиентов вне офисов.
Планируемые улучшения и цифровые функции
На данный момент выездной сервис функционирует в 19 700 населённых пунктах и доступен во всех регионах страны. Потенциальная аудитория услуги оценивается в 130,5 млн человек.
В 2025 году через выездной канал были оформлены 2,5 млн дебетовых карт, что на 49% больше по сравнению с 2024 годом. Также через этот канал открыто 288 тысяч накопительных счетов — рост в 1,9 раза относительно предыдущего года.
Доля выездного сервиса в общем объёме продаж банка за прошлый год увеличилась почти на треть и достигла 11%.
Численность команды выездных специалистов была увеличена на 40% и составила 2,7 тысячи человек.