Суд отменил кредитный договор из-за мошенничества
Верхнекамский краевой суд приказал ВТБ аннулировать соглашение о займе, совершенное мошенниками от имени покупателя банка. В результате расследования выяснилось, что преступление стало реальностью из-за недобросовестных действий сотрудников финансового учреждения.
Предыстория дела проста. В июле 2022 года клиентка ВТБ Наталья Ф. оповестила службу поддержки банка о потере пластиковой карты и просила блокировать ее. Чуть позже в банк поступил запрос на изменение пароля для доступа в интернет-банк, якобы сделанный от имени этой же клиентки. Работник банка отправил соответствующий код на мобильный телефон покупательницы. Сразу после этого, от ее лица через мобильное приложение был заказан кредит. После утвердительного решения финансовые средства в размере 96 177 рублей были переведены на счет клиентки. Затем, в течение часа, сумма была разделена на два платежа и перечислена на счет другого индивида.
На последующий день женщина обратилась в правоохранительные органы и в ВТБ, объявив, что соглашение о займе на ее имя заключили мошенники. Наталья запросила отмену договора. Банк не удовлетворил просьбу. Однако полицейские выяснили, что документ был оформлен через личный кабинет Натальи, но сообщения от банка не приходили на ее телефон. Аферисты настроили переадресацию на другой номер, на который поступали все уведомления от кредитора.
Наталья подала жалобу в Верхнекамский городской суд против ВТБ о недействительности договора, но ее просят отказали. В результате, женщина подала апелляцию в Верхнекамский краевой суд.
«Судебное учреждение отметило, что банк был уведомлен клиентом о блокировке карты и отказе клиентки от заранее одобренного займа по телефону. Несмотря на это, банк предоставил доступ к личному кабинету и заключил сделку, переведя средства на счет третьего лица. Действия финансового института были признаны нечестными. Согласно закону «Об электронной платежной системе» оператор обязан приостановить трансфер денег при подозрении на незаконные действия клиента», — пояснили в суде свою позицию.
Судебное учреждение объявило договор о займе недействительным. Из банка было взыскано 10 тысяч рублей компенсации за моральный ущерб и 5 тысяч рублей штрафа.
