Нерабочее время звонка является нарушением
В Москве женщина получила звонок от компании ВСК в семь часов утра с предложением оформления полиса ОСАГО. Она заявила, что никогда не была клиентом этой страховой компании и оценила подобное обращение как неприемлемое. В ответ на её обращение клиентский сервис компании пояснил, что звонок был совершён автоматизированной системой для напоминания о продлении договора другому клиенту, в карточке которого был указан её номер телефона. Компания сообщила, что данный номер исключён из её информационной базы.
Возможные действия при нарушениях
Закон «О рекламе» устанавливает запрет на звонки с предложениями в выходные дни и в будни с 22:00 до 9:00 по местному времени. Звонок в семь утра является прямым нарушением этого законодательного норматива. Ответственность за корректную настройку автоматических систем и чистоту клиентских данных лежит на компании, независимо от источника получения контактной информации.