Структура обращений остается неизменной
В страховой компании Росгосстрах отмечают, что текущая ситуация с дефицитом топлива в ряде регионов России, включая Московскую область, пока не отразилась на структуре обращений клиентов по программам помощи на дороге. Несмотря на сообщения о длинных очередях на АЗС и росте цен, услуга «Подвоз топлива» не стала более востребованной.
Страховые сервисы для автомобилистов
По данным компании, наиболее частыми причинами для вызова страховых сервисов по-прежнему являются необходимость эвакуации автомобиля до ремонтной мастерской или стоянки, услуги аварийного комиссара, а также подзарядка аккумулятора и запуск двигателя. Анализ обращений в последние недели не выявил статистически значимого увеличения запросов на доставку бензина или дизельного топлива.
Спрос на подвоз топлива географически распределен равномерно, без резких всплесков в отдельных регионах, при этом большая часть обращений по данной услуге традиционно поступает из европейской части страны.
Стабильность как индикатор ситуации
Пакет помощи на дорогах доступен клиентам в рамках ряда программ каско или как отдельный продукт. В перечень услуг входят вызов аварийного комиссара, эвакуация, вскрытие автомобиля, техническая и юридическая консультация, подзарядка аккумулятора, подвоз топлива и замена колеса.
Статистика показывает, что наибольшей популярностью пользуется вызов аварийного комиссара, на который приходится 52% обращений. Эвакуация составляет 33%, а услуги, связанные с аккумулятором и запуском двигателя, — 10%. На все остальные сервисы, включая доставку топлива, суммарно приходится менее 5% заявок.