Союз защиты прав потребителей предложил Wildberries отменить обязательную авторизацию через Госуслуги для продавцов подержанных товаров

Национальный союз защиты прав потребителей обратился к руководству Wildberries с просьбой отказаться от требования проходить авторизацию через сервис «Госуслуги» при продаже б/у товаров на маркетплейсе. В организации выразили опасения, что такая практика может привести к утечке персональных данных пользователей, несмотря на изначальные намерения предотвратить мошенничество на платформе. При этом эксперты по информационной безопасности считают риски нарушения данных минимальными.

Глава НСЗПП направил гендиректору Wildberries и руководителю ООО РВБ письмо с просьбой отказаться от обязательной авторизации селлеров через «Госуслуги», в частности для раздела «Ресейл» на платформе. Возможность перепродажи товаров между физическими лицами на Wildberries появилась в августе 2025 года. Компания не прокомментировала данное обращение, а Минцифры, курирующее сервис «Госуслуги», также не предоставило ответа.

В союзе защиты потребителей считают, что требование авторизации через «Госуслуги» может негативно сказаться на безопасности пользователей маркетплейса. Wildberries получает доступ к сведениям, содержащимся в госсервисе, включая персональные данные, что вызывает опасения по поводу их сохранности. Согласно офертам платформы, компания не несет ответственности за убытки, связанные с неправомерными действиями третьих лиц. Однако юридические эксперты подчеркивают, что маркетплейсы в любом случае отвечают за утечки данных, что может привести к штрафам от 500 миллионов рублей и даже к процентам от годового оборота компании согласно статье 13.11 Кодекса об административных правонарушениях.

Аналогичные сервисы по перепродаже товаров, включая крупного игрока рынка — «Авито», не требуют подтверждения личности через «Госуслуги». В сфере онлайн-торговли отсутствуют обязательные требования для авторизации через государственные сервисы, в отличие от операторов связи и медучреждений при телемедицинских услугах, что подтверждается экспертами юридической отрасли.

Представитель союза отметил, что торговая площадка Wildberries многолетний опыт работы без использования авторизации через госприложения доказывает надежность существующих механизмов верификации. Аккаунты пользователей уже связаны с необходимыми данными, включая телефон и банковские реквизиты, что обеспечивает безопасность сделок.

Специалисты по информационной безопасности отмечают, что хотя риск утечки данных при авторизации через «Госуслуги» мал, сохраняется угроза фишинговых атак, когда мошенники подделывают страницы входа в сервис. В этой связи использование «Госуслуг» может оставаться опциональным, а альтернативными методами подтверждения личности могут стать электронная почта, SMS-информирование или загрузка фото паспорта и селфи.