Как работает новый сервис
Сбербанк внедрил сервис предварительной записи для обслуживания в своих отделениях. Клиенты теперь могут заранее выбрать удобное время для визита и избежать очереди.
Уведомления и изменения
Функция записи доступна в мобильном приложении «СберБанк Онлайн» для пользователей устройств на iOS и Android. Для бронирования времени необходимо в приложении открыть карту с отображением всех отделений и банкоматов. Затем следует выбрать опцию «Посетить офис», указать конкретное отделение, дату, время и цель посещения.
Система предоставляет клиенту цифровой код бронирования. В отделении этот код нужно ввести в специальный терминал. Вместо стандартного талона пользователь получает приоритетный и сразу направляется к специалисту.
Механизм аналогичен процедуре записи на прием к врачу или в сервисный центр. Напоминание о визите отправляется клиенту за день до назначенного времени.