Цифровые сервисы и удобство оформления
Компания «Российские железные дороги» планирует реализовать комплекс мероприятий, направленных на повышение комфорта пассажиров. В текущем году ожидается запуск нескольких цифровых и инфраструктурных проектов.
Инфраструктурные улучшения
В скором времени будет обновлен сервис «Лист ожидания». Пассажиры получат возможность бронировать билеты по электронным талонам Социального фонда России, подавать заявку одновременно на несколько поездов, а также корректировать уже поданные запросы.
Продажа билетов на пригородные поезда станет доступна через мессенджер MAX в ряде регионов. Также планируется начать тестирование отправки уведомлений об изменениях в расписании через отечественный мессенджер.
Посадка в поезда по биометрии продолжит расширяться. Новая технология будет внедрена на маршрутах из Нижнего Новгорода в Киров и Иваново.
Новые логистические услуги
Восемь железнодорожных вокзалов по всей стране оснастят специальными залами для маломобильных пассажиров. Они появятся в Тюмени, Челябинске, Пензе, Ессентуках, Улан-Удэ, Ульяновске, а также на Белорусском вокзале Москвы и Финляндском вокзале Санкт-Петербурга.
Для пассажиров, путешествующих с животными, на вокзалах начнут открывать первые специализированные зоны. Также ожидается введение цифрового профиля питомца.