Вариант с действующим самозапретом на кредиты
Ведомство по борьбе с киберпреступностью обнародовало руководство к действию для ситуаций, когда мошенники оформили кредит в микрофинансовой организации на имя другого человека.
Вариант при отсутствии самозапрета
Если на заёмщика в момент оформления займа был установлен официальный запрет на получение кредитов, МФО не имеет права требовать возврата средств. Это правило действует и в случаях, когда организация не проверила наличие такого запрета в бюро кредитных историй.
В подобной ситуации пострадавшему следует подать заявление в саму микрофинансовую организацию или напрямую в БКИ с требованием аннулировать кредитный договор.
Разрешение спора через суд
При оформлении займа без действующего самозапрета алгоритм иной. Гражданину необходимо одновременно обратиться в МФО с требованием провести внутреннюю проверку и в органы полиции с заявлением о факте мошенничества. Дополнительно можно направить жалобу в Банк России, приложив копии документов, полученных от кредитора.
После возбуждения уголовного дела в полицию нужно передать в микрофинансовую организацию соответствующую справку и потребовать приостановки начисления процентов, а также любых действий по взысканию долга.