Прогноз на снижение блокировок банковских счетов
По прогнозам аналитика компании Freedom Finance Global Владимира Чернова, жалобы на неправомерные блокировки банковских счетов могут уменьшиться на 15–20% к концу текущего года.
Ситуацию объясняет растущее количество жалоб россиян на блокировки банковских счетов. По словам главы Центрального Банка Эльвиры Набиуллиной, напряженная обстановка вызвана жестким противодействием мошенничеству и стремлением обеспечить клиентам высокие стандарты обслуживания. В ответ на всплеск социальной инженерии, банки ужесточили фильтрацию, что влечет за собой затруднения для законопослушных пользователей.
Статистика показывает, что за период июль — сентябрь банки предотвратили 28,5 миллиона хакерских атак и сократили ущерб на 3,5 триллиона рублей. Однако количество успешных операций превысило среднегодовой показатель почти на половину, достигнув 460 тысяч. Сумма похищенных средств остается на уровне 8,2 миллиарда рублей, свидетельствуя о растущей активности злоумышленников.
В то же время давление на клиентов усиливается. Набиуллина отметила, что система перегружена и часто отсутствует адекватная коммуникация с пользователями относительно причин блокировок. Увеличение обращений также обусловлено повышенным откликом на подозрительные транзакции.
Для повышения безопасности клиентов в мобильных приложениях вводятся быстрые уведомления, в то время как регулятор расширяет меры по борьбе с мошенниками. За последний квартал было заблокировано 17,3 тысячи номеров телефонов и 7,8 тысяч интернет-ресурсов.
Владимир Чернов прогнозирует, что баланс между жесткими мерами фильтрации и комфортом клиентов будет постепенно достигнут в 2026 году. Банки будут улучшать алгоритмы, обращая внимание на объяснение клиентам, что поможет уменьшить давление на законопослушных пользователей, сохраняя высокий уровень защиты от мошенников.
Как подводит итог Чернов, система уведомлений станет более прозрачной и алгоритмы точнее, что создаст более эффективную систему безопасности для пользователей банков.
