Описание ситуации на Ozon
В компании Ozon (MOEX: OZON) опровергли утверждения о том, что отказаться от чаевых в пунктах выдачи заказов теперь невозможно. Клиент имеет право решать, оставлять ли чаевые или нет, как до, так и после получения товара.
Ранее в социальных сетях распространилась информация о том, что при каждом посещении ПВЗ, если клиент однажды оставил чаевые, они будут автоматически списываться с каждого последующего заказа. Утверждалось, что отказаться от чаевых можно будет только в течение 15 минут после получения заказа.
В комментарии компании Ozon подтверждается, что клиент видит сумму чаевых, которую он выбрал при предыдущем заказе, при оформлении нового заказа. Тем не менее, в случае, если клиент решает не оставлять чаевые, он может выбрать опцию "без чаевых" до оформления заказа или отменить их в любой момент до выдачи товара, а также в течение 15 минут после получения.
Помимо этого, клиентам предоставляется возможность не привязываться к постоянным чаевым и самостоятельно решать, оставлять чаевые после получения товара или нет.
