МТС запустил сервис "Звонок в чат"
Новый сервис "Звонок в чат" представлен компанией МТС. Он помогает общаться в случаях, когда невозможно ответить на звонок, мгновенно переводя речь звонящего в текст и отправляя ответы в голосовом формате.
Представители компании пояснили, что сервис разработан для решения частой проблемы, когда важный звонок требует ответа, но разговаривать голосом невозможно или неудобно. Такие ситуации могут возникать во время деловых встреч или во время поездок.
Работа сервиса основана на следующем алгоритме. Пользователь, отклонив вызов, получает уведомление от приложения "Мой МТС" для перехода в чат со звонящим, где голосовой помощник берет на себя соединение. В чате предлагаются варианты ответов, подстраивающиеся под контекст беседы. Пользователю остается выбрать подходящую реплику, которая будет немедленно озвучена собеседнику, либо ввести ответ самостоятельно.
Вице-президент по розничному бизнесу МТС, Юрий Нефедов, объяснил: "По данным исследования, 45% пользователей еженедельно сталкиваются с ситуацией, когда им нужно ответить на звонок в неподходящее время. 'Звонок в чат' предлагает им современную и удобную альтернативу, обеспечивая постоянную связь даже в моменты, когда нельзя разговаривать."
Сервис "Звонок в чат" доступен в приложении "МТС Секретарь". История звонков, включая текстовую расшифровку и аудиозапись, сохраняется в разделе "Звонки" приложения "Мой МТС" для просмотра и прослушивания.
