Минтранс предупредил авиаперевозчиков о необходимости соблюдать тарифы и правила авиации
Ведомство Российской Федерации призвало компании, выполняющие авиаперевозки, сохранить стабильные ставки в период ограничений. Минтранс и Росавиация берут под контроль сложившуюся ситуацию.
Руководителям авиакомпаний и аэропортов рекомендовано внимательно относиться к ценообразованию, проверить наличие необходимых ресурсов для обеспечения надежной работы, укрепить кадры и обеспечить запасные воздушные суда. Также важно поддерживать работу колл-центров и своевременно уведомлять клиентов о возможных изменениях в расписании.
Помимо этого, авиаперевозчикам напомнили о значимости соблюдения федеральных правил воздушной безопасности, которые включают в себя обеспечение пассажиров питанием, напитками и временным размещением в гостиницах. Были выделены недопустимые ситуации, когда пассажиры длительно ожидают на борту самолета из-за закрытого аэропорта.
В случае спорных вопросов необходимо отдавать предпочтение интересам пассажиров, подчеркнули в министерстве.
