Клиент Россельхозбанка заплатил за выпуск цифровой карты, но не смог получить пластиковый дубликат

Москвич столкнулся с неожиданным ограничением при использовании цифровой карты UnionPay, выпущенной в Россельхозбанке. После оплаты комиссии в размере 380 юаней, что эквивалентно примерно четырем тысячам рублей, он обнаружил, что банк не предоставляет услугу по выпуску пластикового носителя к уже существующей цифровой карте.

По словам клиента, он рассчитывал на возможность последующего получения физической карты, что является распространённой практикой во многих финансовых организациях. Это важно для совершения платежей за рубежом в странах, где не принимаются карты платёжной системы "Мир". Однако в Россельхозбанке цифровая и физическая карты рассматриваются как два отдельных продукта.

Россельхозбанк официально подтвердил, что выпуск карты на материальном носителе при оформлении цифрового варианта не предусмотрен процедурами банка. Представители кредитной организации выразили сожаление в связи с возникшей у клиента ситуацией.

По мнению финансовых консультантов, данный случай является примером расхождения между маркетинговыми ожиданиями и внутренними регламентами учреждения. Для клиента остаётся два пути: продолжить использовать цифровую карту для онлайн-платежей и привязки к китайским сервисам или оформить новую физическую карту, повторно оплатив комиссию.