Новые правила для микрофинансовых организаций
С 1 июля вступает в действие обновлённая версия базового стандарта деятельности микрофинансовых организаций. Новые правила устанавливают более жёсткие требования к оформлению договоров и продаже дополнительных услуг, а также расширяют круг защищаемых клиентов.
Обновление данных в кредитных историях
Основные изменения коснутся практики навязывания клиентам дополнительных услуг, таких как страхование. МФО теперь будет запрещено автоматически проставлять согласие клиента на такие услуги не только при заключении договора займа, но и на любых других этапах его обслуживания. Действие этих защитных норм распространяется не только на физических лиц, но и на индивидуальных предпринимателей, юридических лиц и самозанятых.
Стандарт обязывает организации предоставлять полную и понятную информацию о дополнительной услуге, её поставщике и праве отказа от неё на всех этапах взаимодействия. Также запрещено использовать визуальные приёмы — манипуляции с цветом, размером или видом шрифта — для акцента на выгодных условиях при одновременном сокрытии других важных положений договора.
Документ также уточняет требования к деятельности по взысканию долгов, порядок и сроки рассмотрения обращений клиентов, а также правила информирования о рисках по договорам. Закрыт пробел, позволявший МФО трактовать обращение как поступившее от постороннего лица и отказывать в предоставлении документов.