Селлеры используют искусственный интеллект для создания фейковых отзывов
Пользователи маркетплейсов заметили обеспокоенную тенденцию: сгенерированные фотографии девушек из примерочных стали популярны. Отличить их от реальных изображений сложно, однако это не мешает вещам хорошо сидеть. Участники рынка сообщили, что эта практика быстро набирает обороты. По мнению юристов, такие действия продавцов представляют собой инструмент нечестной конкуренции.
Проблема фейковых отзывов давно присутствует, но сейчас она достигла нового уровня, отметил Илья Бухарин, основатель «Клуба партнеров на маркетплейсах». Он подчеркнул, что отзывы играют ключевую роль в продажах, поэтому маркетплейсы активно борются с фейковыми комментариями. Однако использование нейросетей позволяет продавцам создавать сгенерированный контент, экономя деньги и время. Теперь фейковые отзывы можно встретить не только на маркетплейсах, но и в различных областях, таких как рестораны и отели.
Эксперты утверждают, что нейросети генерируют разнообразные тексты, которые могут быть похожи на настоящие после доработки. Даже небольшое изменение делает контент неотличимым от реального. Борис Агатов, независимый эксперт по искусственному интеллекту, высказал мнение, что доверие к отзывам на маркетплейсах станет все сложнее из-за использования подобных технологий. Он рассказал о функционале, который позволяет добавить любой объект к фотографии, создавая реалистичные изображения. С каждым днем такие "артефакты" становятся все менее заметными, что усложняет распознавание неоднозначных отзывов.
Будущее за видео, которое еще сложнее подделать из-за наличия звуков и естественных движений. Уже сейчас можно определить искусственный контент по длительности видео. Однако с развитием технологий искусственного интеллекта, пользователи могут столкнуться с задачей отличить реальные отзывы от сгенерированных. Для эффективного борьбы со спамерами необходимы новые инструменты, способные анализировать всю информацию о товарах и предлагать рекомендации, основанные на обширных данных из различных источников.
Эволюция регулирования маркетплейсов: новые вызовы и перспективы
В октябре 2026 года, как прогнозируется, будет введен закон о платформенной экономике, устанавливающий дополнительные требования для онлайн-торговых площадок и регулирующий отношения с покупателями. Согласно новым правилам, продавцы должны обладать соответствующими лицензиями, сертификатами и правильной маркировкой. Однако эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов подчеркнул, что отсутствует правовая база для контроля за использованием искусственного интеллекта. Он отметил: "Когда начинался процесс разработки закона, понятия такие, как 'фейковые отзывы, созданные с помощью ИИ', вообще не существовало. Эта инициатива, хоть и вступит в силу в ближайшее время, уже устарела".
Но появление новых технологий не заставит себя ждать. Как с этим справиться, пока неясно, поскольку потенциального вреда в этом пока не видно, а сами площадки не воспринимают это как проблему.
Последнее время покупатели все больше теряют доверие к рейтингам и отзывам. Люди остро реагируют на поддельные отзывы, стараясь приобретать товары лишь там, где есть реальные отзывы реальных людей. Однако стандартные отзывы на данный момент не пользуются большой популярностью среди пользователей.
Из данных Яндекс.Маркета следует, что уже каждый второй продавец на маркетплейсе готов доверить искусственному интеллекту создание описаний и фотографий для товаров.