Изменения в законе о приеме обращений граждан
Новые правила, действующие с 30 марта, запретили электронную почту в качестве метода подачи жалоб в государственные органы. По словам юриста Евгения Фурина (Telegram-канал "Юрист объясняет"), изменились правила подачи обращений.
Ранее обращения можно было подавать устно (лично), письменно (почтой или через приемную) и электронно - через "Госуслуги", сайты органов или по электронной почте.
Теперь электронная почта исключена. Отправить жалобу на e-mail можно, но ее могут не зарегистрировать, не говоря уже о рассмотрении. Так что, даже если указан e-mail на сайте, это бесполезно.
"Госуслуги", сайты органов - места для электронных обращений, требующих идентификации. Ответ можно получить как письменно, так и на e-mail, если указали его при подаче.
Идея была ограничить электронные жалобы на российские e-mail адреса. Но она была отклонена из-за спама и агрессии в жалобах. Работа должна стать более организованной.
