Эльвира Набиуллина: банки улучшили взаимодействие с клиентами
Глава Центробанка отметила позитивные изменения в работе российских банков с клиентами. Согласно ее высказыванию, улучшения не радикальные, но заметные.
Эльвира Набиуллина отметила уменьшение жалоб на навязывание ненужных продуктов и подмену продуктов, что, по ее мнению, позволяет говорить о позитивной динамике в данной сфере (источник - ТАСС).
Согласно заявлению главы Центробанка, количество жалоб на навязывание продуктов снизилось на 40%, а на мисселинг (искажение информации о продукте для его продажи) - в три раза. Эльвира Набиуллина подчеркнула, что подобные результаты говорят о значительном прогрессе в данной сфере.
95 