Запрет на искусственные барьеры для абонентов
Федеральная антимонопольная служба выступила с рекомендациями для сотовых операторов, направленными на соблюдение норм антимонопольного законодательства. Обращение было подготовлено по итогам заседания экспертных советов ведомства.
Прекращение манипуляций с трафиком и недостоверной рекламы 5G
Основным требованием ФАС стал отказ от практик, мешающих клиентам сменить оператора с сохранением номера. Регулятор указал на случаи, когда компании намеренно усложняют процедуру расторжения договора, вводят скрытые условия или затягивают сроки перехода. Подобные действия, по мнению службы, ограничивают право потребителей на свободный выбор и являются недобросовестным способом удержания клиентской базы.
Контроль со стороны регулятора
Вторая часть рекомендаций касается корректной тарификации услуг. ФАС призвала прекратить манипуляции, связанные с телефонными вызовами. Речь идет о ситуациях, когда операторы искусственно сокращают длительность соединения или время дозвона, но при этом списывают плату даже за несостоявшийся вызов. Отдельно служба обратила внимание на необходимость прекратить дезинформировать абонентов о коммерческом внедрении технологии связи пятого поколения.