Дефицит персонала в сфере услуг в России снижается

В российском секторе услуг наблюдается сокращение проблемы нехватки кадров. Это связано с замедлением открытия новых предприятий, автоматизацией рабочих процессов и увеличением нагрузки на уже занятых сотрудников. Такие изменения способствуют снижению затрат на оплату труда и замедлению темпов роста зарплат.

Кадровый дефицит перестал быть главной проблемой фитнес-клубов в России. В феврале проблему испытывали 38% таких учреждений, что на 14 процентных пунктов ниже показателей ноября 2025 года и минимально с начала 2024 года. Ранее этот вопрос был лидирующим в списке проблем отрасли, а сейчас занимает третье место по частоте упоминаний.

С момента отмены пандемийных ограничений в 2020 году дефицит сотрудников оставался одной из главных проблем сферы услуг, включая общепит, гостиницы и розничные сети. Сегодня ситуация изменилась: большинство вакансий закрыто, что говорит о коренной перестройке рынка труда. Рестораторы отмечают, что компаниям теперь необходим качественный отбор работников, в отличие от двухлетней давности, когда мало кому отказывали.

В ритейле и общепите наблюдается доступность большого числа кандидатов. Это позволяет бизнесу уделять больше внимания эффективности и развитию. Аналитики выделяют устранение кадрового дефицита как важный фактор для повышения экономических показателей компаний.

Платформа hh.ru фиксирует значительный рост числа резюме в сферах фитнеса, розничных продаж, красоты, гостиничной и ресторанной отраслей в феврале — от 37% до 49% в годовом выражении. При этом количество объявленных вакансий сократилось на 19–28%. По оценкам HR-специалистов, снижение дефицита связано скорее с изменением стратегии бизнеса, нежели с насыщением рынка кадрами. Компаниям свойственно сейчас реже открывать новые объекты и расширять штат, что снижает темпы найма.

Некоторые организации проводят оптимизацию персонала, сокращая численность для повышения производительности оставшихся работников. В розничных сетях ситуация улучшается благодаря программам инклюзивного найма, привлечению работников старших возрастных групп и автоматизации операций. Ожидается, что до 30% процессов в магазинах, складах и дарксторах будут автоматизированы в ближайшие три года.

Компании уменьшают прием на позиции среднего и младшего звена. Удержание персонала сфокусировано преимущественно на ключевых специалистах. Кроме того, часть предприятий фитнес-индустрии приостанавливает активное развитие из-за усиления влияния других факторов, таких как рост расходов и снижение маржинальности.

Одновременно работодатели стремятся понизить издержки на фонд оплаты труда. При этом выраженного снижения зарплат не прогнозируется, так как спрос на линейные и клиентские позиции сохраняется. Вместе с тем, затраты на персонал становятся более управляемыми и предсказуемыми.