Основные требования меморандума
Банковское сообщество совместно с регуляторами утвердило меморандум о добросовестном информировании вкладчиков. Документ устанавливает единые стандарты представления информации об условиях депозитов на сайтах кредитных организаций.
Участники соглашения и сроки внедрения
Соглашение прямо запрещает выделять на главной странице максимальную процентную ставку, если рядом не раскрыты условия для ее получения. Все ключевые параметры вклада, включая доход и ограничения, должны быть доступны клиенту на одном экране без необходимости совершать множественные переходы по ссылкам.
Банки обязались отказаться от визуальных приемов, с помощью которых менее выгодные условия могут быть скрыты за счет манипуляций с цветом, шрифтом или размером текста. Также под запрет попадает автоматическое проставление отметок в онлайн-калькуляторах, искусственно завышающих итоговую доходность.
Если процентная ставка по продукту изменяется в течение срока действия, например, снижается после нескольких месяцев, эта информация должна быть изложена детально и понятно. Клиент должен сразу видеть логику начислений на каждом этапе.
Контекст и динамика ставок
К меморандуму уже присоединились крупнейшие банки страны, включая Сбер, ВТБ, Совкомбанк, Альфа-Банк и Т-Банк. Любая кредитная организация может подключиться к соглашению через отраслевые ассоциации. На приведение своих интернет-ресурсов в соответствие с новыми правилами банкам отведено шесть месяцев.
Это третий подобный документ саморегулирования в банковской сфере. Ранее были подписаны меморандумы, касающиеся автокредитования и работы с обращениями граждан.