Информация о спорной операции и взаимодействие с банками
Банк России доработал механизм реагирования на обращения граждан, чьи реквизиты были внесены в базу данных о мошеннических операциях. Обновлённый порядок начал действовать в декабре после согласования с МВД, сообщил заместитель председателя Центробанка Герман Зубарев.
В ответах на запросы теперь указывается подробная информация о спорной транзакции, повлёкшей занесение реквизитов в базу.
Процедура при возбуждении уголовного дела
Предоставляемые данные предназначены для того, чтобы человек мог получить достаточно сведений для обращения в банк плательщика и самостоятельного урегулирования вопроса, то есть для устранения первоначальной причины включения в реестр.
В ближайшее время Центробанк планирует направить банкам методические рекомендации по порядку действий при обращениях граждан в таких случаях.
Обжалование решений и планы по автоматизации исключения данных
Если по факту мошенничества возбуждено уголовное дело, регулятор совместно с МВД указывает, какое подразделение ведёт расследование. Заявитель сможет установить связь с этим подразделением и запросить необходимые пояснения для передачи в отделение полиции по месту жительства.
МВД в свою очередь передаёт в Центробанк информацию об урегулировании таких ситуаций, что даёт возможность исключать реквизиты из базы данных.