Банк предъявил клиентке дополнительный платёж после погашения кредита

Жительница России столкнулась с неожиданной финансовой претензией от банка после полного, по её мнению, погашения потребительского кредита. Взяв заём на покупку мебели, она после внесения последнего ежемесячного взноса обнаружила, что должна кредитору ещё более 23 тысяч рублей.

Кредитный договор был заключён на срок 24 месяца с фиксированной датой платежа — 26-е число каждого месяца. Размер ежемесячного взноса составлял 2 979 рублей. После проведения финального перевода в соответствии с графиком клиентка не получила уведомления о закрытии долга, что побудило её обратиться в службу поддержки банка.

По информации от оператора, заёмщице был выставлен дополнительный, 25-й платёж на сумму 23 400 рублей. Объяснение заключалось в том, что в начале срока погашения один из переводов был зачислен с задержкой на один день. Эта задержка привела к начислению комиссии и последующему увеличению размера регулярного платежа.

Представитель банка пояснил, что для возврата к стандартному графику требовалось внести сумму, покрывающую не только основной долг и проценты, но и штрафные санкции. Однако клиентка продолжала вносить минимальный платёж, указанный в извещении. Эти средства автоматически списывались на погашение комиссии, а не на уменьшение тела кредита. В итоге, на момент внесения последнего запланированного платежа часть основного долга осталась непогашенной, что и вылилось в дополнительный платёж.

Со своей стороны, заёмщица утверждает, что не допускала просрочек и всегда осуществляла переводы точно в указанную дату — 26-го числа.