Структура потребительских претензий
Биологически активные добавки стали категорией, на которую покупатели подают больше всего жалоб при покупках на онлайн-площадках. На них приходится почти четверть всех обращений потребителей.
Второе и третье места по числу претензий занимают одежда и текстиль, а также косметика и бытовая химия. На эти категории приходится 16% и 13% жалоб соответственно.
95 
Новые требования к БАДам
Ветеринарные препараты оказались на четвертом месте, собрав 11% обращений. За ними следуют обувь, парфюмерия, моторные масла и корм для животных. Доля жалоб на эти товары варьируется от 10% до 3%.
Аналитики отмечают, что наибольшее количество претензий концентрируется в тех товарных сегментах, которые наиболее важны для повседневной жизни потребителей.