Ассоциация туроператоров потребовала включить сервисы компаний в белые списки из‑за ограничения интернета

Ассоциация туроператоров России обратилась с просьбой включить сервисы туроператоров в так называемые «белые списки». Организация указывает, что при ограничениях интернет‑доступа туристы лишаются возможности оперативно получить необходимые документы и сервисную поддержку.

В ассоциации указывают, что по телефону можно решить лишь экстренные вопросы, тогда как для получения посадочных талонов, ваучеров и других документов необходим доступ в личный кабинет на сайте компании.

Вице‑президент АТОР и генеральный директор туроператора Space Travel Артур Мурадян подчеркнул, что ряд сервисов для путешествий уже включён в «белые списки», тогда как сайты самих туроператоров, обеспечивающих безопасность туристов и обеспечивающих занятость агентств, до сих пор не попали в эти перечни.

Ассоциация отмечает, что у отдельных операторов до половины всех бронирований осуществляется со смартфонов, что повышает зависимость клиентов от онлайн‑доступа к сервисам компаний.

АТОР также ссылается на недавние инциденты в регионе Ближнего Востока, когда тысячи туристов требовали оперативной помощи, что показало важность своевременной коммуникации через цифровые каналы.