Опрос: Россияне поддерживают идею "тревожной кнопки" в банковском приложении
Большинство – 79% - жителей России высказались в пользу создания возможности немедленного уведомления банков о случаях мошенничества или утери карт через специальную кнопку в приложении, согласно результатам исследования, проведенного ВТБ.
Более половины россиян, как минимум один раз, сталкивались с попытками мошенничества, что делает идею "тревожной кнопки" более актуальной. Она позволит пользователям банковских продуктов немедленно сообщать о преступлениях в финансовой сфере и отправлять сигнал как в банки, так и в правоохранительные органы, если это необходимо, по мнению 56% опрошенных. Другие 15% предпочли бы уведомлять только банки, а 29% рассматривают вариант в зависимости от обстоятельств.
Опрошенные высказались о необходимости различных функций кнопки, включая жалобы о мошенничестве, уведомления об утере карты (80%) и обеспечение личной безопасности при угрозах, например, ограблении (71%). Важно отметить, что абсолютное большинство (91%) поддерживают передачу данных о местоположении устройства в случае срабатывания тревоги.
По мнению россиян, действие "тревожной кнопки" должно в первую очередь включать блокировку карты, как заявили 34% респондентов. Треть опрошенных также считают, что она должна передавать информацию о местоположении и последних транзакциях. Однако 12% считают, что ее основное назначение - лишь оповещение. Большинство россиян (76%) ждут, что реакция банка будет почти мгновенной, блокировка должна происходить в течение 1 минуты. Более половины респондентов считают, что для предотвращения случайного срабатывания, необходимо подтверждение после нажатия кнопки.
